ママさんスタッフが半数以上！仕事もプライベートや子育ても、すべて楽しめる環境|サービス付き高齢者向け住宅 ルポゼ東松戸

1.利用者様に喜びを感じてもらえるケアを

貴施設のご紹介とご自身の経歴をお聞かせください。

「ルポゼ東松戸」は、利用者様一人ひとりの自由が確保されたサービス付き高齢者向け住宅（サ高住）です。基本的にマンションのスタイルをとっているため、介護認定を受けていない方のご入居ももちろん可能です。必要に応じて訪問介護や看護サービスを受けられるのが特徴で、看護師と介護スタッフが24時間常駐しているため、利用者様にとって安心・安全な住まいといえるでしょうね。

私自身は、支配人として当施設に勤めはじめて3年ほどになります。もとはホテルマンだったんですよ。ホテルを辞め、介護福祉士の資格を取ってから10～15年は介護スタッフとして勤務していました。その後、有料老人ホーム、グループホームの管理者を経て、現在に至ります。

介護の世界に入るきっかけは、親が祖母の介護をしている姿を見て、介護の重要性を身近に感じたことですね。そのとき、祖母を支援してくれた介護スタッフの方々の働きぶりにも感銘を受けました。しかも、これからの高齢化時代は、ますます需要が高まる業界です。そんな理由で、介護の道を志しました。

介護職の魅力は、どういったところにあると思いますか？

言葉にすると、ありきたりになりますが、やはり「人の役に立つことができる」という実感が得られる点だと思います。一個人に対する貢献に留まらず、社会貢献や地域貢献といった意味でも、自分が誰かの助けになっていることを強く感じられますし、それがこの仕事のやりがいにも繋がります。ある意味、自己満足でもあるんですが、それでも世の中には助けが必要な方がたくさんいるわけですから、その支援ができるこの仕事は、いい仕事。従事していて、非常に充実感や達成感が得られます。

以前、お看取りまでやっている施設で働いていたときのことです。ご利用者様が亡くなられた際に、ご家族の方から「この施設に預けて本当によかった」という感謝の言葉を何度もいただきました。そのとき、思ったんですよ。「こんな私でも、その方の人生に寄り添えたんだな、精一杯お世話することができてよかったな」と。心からの感謝の言葉をいただける仕事は、そう多くはないように思うんですよね。本当にありがたいです。

貴施設の独自のサービスがあれば、教えてください。

一つは「夢プラン」です。人間、歳をとっても、いつまでも叶えたい夢はありますよね。といっても、多くの方は「もうこの歳だから無理」と諦めてしまいがち。そこで、私たちは利用者様の日頃の声に耳を傾けて、やってみたい夢の実現や思い出の地への外出を実現できるように活動しています。スタッフが力を合わせて実現することで、利用者様が生きる喜びを再び感じられるようになってほしいんです。こうした試みは、利用者様だけでなく、スタッフにとってのやりがいにも繋がります。おじいちゃん、おばあちゃんが喜ぶ姿を見ると、「よし次もがんばろう」とモチベーションがあがりますからね。

ほかには、利用者の方々が充実した毎日を過ごせるよう、当施設ではさまざまな行事やイベントを企画していますが、なかでも「旅くらぶエクセル」は好評です。最近は「鴨川シーワールド」に出かけたり、舞浜のホテルでランチを楽しむイベントもありました。一人では外出が難しい高齢者にとって、こうした機会はとても喜ばれますし、付き添いの私たちスタッフも楽しみながら参加しています。

2.将来有望の福祉業界で、やりがいを見つけてほしい

介護業界の将来性をどう考えていますか？

今後、ますます高齢者は増え、それにともなって介護のニーズも確実に高まるでしょう。一方で、人手不足の問題も深刻なため、介護スタッフの確保も重要な課題です。その課題解決に向けて、現在、賃金や環境、キャリアパスの整備など、いろいろな面で改善が考えられています。それは国もきちんと理解していて、2024年の6月から新しい処遇改善加算制度がはじまりました。

まだ一般企業と比べると課題は残っていますが、10年前と比べると雲泥の差。国の支援や業界全体の取り組みを見ていると、今後も介護職の働く環境は改善されていくと思いますので、今後に期待してもいいんじゃないでしょうか。

貴施設は資格取得支援が手厚いと伺っていますが。

当施設では、看護師については当然有資格者が前提で、介護スタッフについても初任者研修をもっている方に限定していますが、それ以上の資格については、スタッフのスキルアップを後押しする手厚い支援制度があります。実務者研修、介護福祉士、ケアマネージャーなどは、受験料や研修費用の補助のほか、研修日を勤務日としてカウントするなど、働きながらスムーズに資格が取得できる環境を整えています。

みごと資格が取得できたら、報奨金も支給しています。たとえば、介護福祉士に合格すると7万円、ケアマネージャーの場合は10万円。もちろん、月々の給与には資格手当が加算されます。仕事をしながらの勉強は大変ですが、これだけの支援があったら、モチベーションはあがりますよね。

ちなみに、当施設は介護業務に限らず、幅広い分野で知識を深めたいスタッフも応援しているんですよ。たとえば、漢字検定や英検、TOEIC、その他の資格についても合格すれば報奨金が出ます。入職したら、ぜひいろいろな資格取得に挑戦してほしいですね。

ほかに、スタッフにとって魅力のある制度はありますか？

保育費の補助制度があります。この制度は常勤の正社員のスタッフのほか、非常勤でも常勤の4分の3以上勤務している方だったら、受けられる制度。系列施設には保育所を併設したところもありますが、当施設にはないので、その替わりに保育料の全額補助を行っています。小学校4年生までですが、学童保育にも補助金を出してくれるのも、子育て中のスタッフにとっては非常に助かる制度ですね。

あとは就業不能時の補償制度が整っているのも、従業員にとってはありがたい制度の一つです。万が一、長期間働けなくなった場合、通常は18か月間の補償ですが、それを超えたとしても、給与の40％を補償してくれます。60歳以上のスタッフにも適用されますので、年齢を重ねても安心して働き続けられるのかなと思います。

「心温まるエピソード大賞」で貴重な体験を共有しているとか？

じつは、うちのグループでは仕事を通して得た感動を、一つのエピソードにまとめて発表する「心温まるエピソード大賞」というイベントを年に2回実施しています。笑ったり、泣いたり、悲喜こもごもの体験を共有していて、日々の努力や温かな交流を広く知ってもらうよい機会にもなっていますね。そこからお互い学び、いいところを吸収し合って、自分の仕事にも生かしています。大賞に選ばれたら、ちょっとした賞品ももらえます。スタッフの士気向上にも一役買っているようですし、とてもよいイベントだと思いますね。

3.定着率の高さは、そのまま働きやすさに繋がる

スタッフの離職率は年間1割程度。定着率が良い理由は？

そうですね。当施設は半分以上のスタッフが正職員でして、近年の離職率は年間1割程度と、業界内では比較的低い水準です。長く働くスタッフが多いということは、それはそのまま働きやすさのバロメーターになるのかもしれません。

さきほど話した通り、小さなお子さんがいても、柔軟な勤務態勢と金銭的なバックアップで、親は安心して働けます。当施設は夜勤専従のスタッフがいるため、日勤のスタッフには夜勤がありませんしね。家庭と仕事のバランスが取りやすい点は、スタッフにとって働きやすいポイントだと思います。有給休暇の取得率100％というのも、定着率の高さに貢献していると思いますね。気兼ねなく休みやすい雰囲気がなければ、100％の消化はなかなか達成できるものではありません。グループ全体で有給消化を推奨していますし、私たち管理者も、各スタッフの勤務日数を念頭におきながら、シフトを作成しています。ときには、有休を取り忘れている方には、こちらから働きかけることも。心身ともにリフレッシュする時間を過ごすことが、長く働き続けるために必要なことなんだと思います。

どんな方に仲間になってほしいと思いますか？

看護師の方の場合は看護師、准看護師資格、介護スタッフの場合は初任者研修の取得者が条件です。とくに介護スタッフの方については、初任者研修を取得していれば、未経験でもかまいません。実際、スタッフの75％は未経験からのスタートです。入職してから、ていねいに指導していきたいと思います。

入職後の待遇や人間関係など、不安なこともあるかと思いますが、スタッフ同士の人間関係も良好で、利用者様を含めてみんな穏やかに日々を過ごしています。一人ひとりにしっかり向き合い、深く関わっていきたいと考えている方には、働きがいのある職場だと思いますね。

最後に、入職を検討されている方へメッセージをお願いします。

当施設は、ほかの施設に比べて看護師や介護士の人数が十分確保されているため、比較的余裕をもって働ける職場環境だと思います。だから、有給消化率100％を達成できているわけなんですが（笑）。

利用者様も自立して生活ができる方が多いため、初心者でも無理なく仕事に慣れることができます。もちろん経験者にとっても、利用者様一人ひとりとじっくり向き合ってサポートすることができ、理想の介護を追求していくのに適した職場ではないでしょうか。特養や老人ホームとは異なり、自由度が高いサ高住ならではの介護のあり方、利用者様との接し方も学ぶことができます。

少しでも、ご興味のある方は、ぜひ当施設への入職をご検討ください。見学やご質問にもいつでもお応えいたします。ぜひお気軽にお問い合わせください。一緒に働ける日を心から楽しみにしています。