スタッフの半数が開院からの長期勤続ー働きやすい環境づくりで、地域に根差した医療を提供｜医療法人新樹会 にいのぶクリニック

1.和気あいあいとした雰囲気で、新人スタッフもすぐに馴染める職場環境

クリニックの雰囲気について教えてください。

職場としてのクリニックの雰囲気は、一言で言えば「和気あいあい」。スタッフ同士とても仲がいいですね。時には仕事帰りに近くのスーパーで一緒に買い物したり、カフェでお茶して帰ったりしているようです。現在男性は私だけなのですが、チームワークが良く明るい職場です。

スタッフの年齢層は幅広く、それぞれ経験やバックグラウンドも異なります。それでもお互いに尊重し合って働いていますので、チームワークよく業務に取り組めていると感じます。

スタッフ間の交流も大切にされているんですね。

はい。年に2回ほどみんなで集まれる食事会を企画しています。毎回ほぼ全員が参加してくれる行事になっており、みんな楽しみにしてくれるので私も嬉しい限りです。些細なことかもしれませんが、こうした交流の機会は皆さんへの感謝を伝える貴重な機会になりますし、職場の和やかな雰囲気にもつながっていると感じます。

コミュニケーションの機会で言えば、業務内での休憩時間は大切にしたい時間です。スタッフ同士でたわいもない話で盛り上がることが多いですが、時には診療や業務のことをはじめ、クリニックの運営に関する意見交換の場になったりと、リラックスした雰囲気の中でも有意義な時間になっています。このような日常の交流が、職場の良好な人間関係づくりに大きく役立っていると感じます。

コミュニケーションを円滑にするための工夫はありますか？

そうですね。月に1回、全員参加のミーティングを実施しています。業務連絡会として、少し前ですと「コロナワクチンの接種手順の再確認」や、「予約・問診の効率的な取り方」などについて話し合いました。ミーティング後にはお弁当を用意して、みんなでお昼タイムを取るのですが、この時はあえて私は参加せず、スタッフだけで楽しくコミュニケーションを取ってもらえたらと考えています。

このミーティングは業務上の課題や改善点について、率直な意見を交換する場なのですが、意識しているのは「どのスタッフも話しやすい環境を作ること」です。より良いアイデアや改善案は、率直な意見交換ができることで初めて出てくるものではないでしょうか。

新人の方へのサポート体制についても教えてください。

先日入った新しいスタッフもすぐに馴染んでくれたようで、今ではなくてはならない貴重な戦力です。当院にはベテランスタッフが多いので、新人の方へのフォローもしっかりと行えています。ブランクがあったり経験が浅い方でも、安心して応募して欲しいですね。

新人の方には仕事に慣れるまで、先輩スタッフが手取り足取り指導します。業務の進め方はもちろん、患者さまとのコミュニケーションの取り方や緊急時の対応なども、実践を通じてひとつひとつ覚えていきましょう。新人教育で一番大切にしているのは、「分からないことはいつでも相談できる」という雰囲気です。「どんどん聞いて、積極的に挑戦できる」そんな方が入ってくれたら嬉しいですね。

2.子育て世代も安心して働ける！充実のワークライフバランス

子育て中のスタッフの方も多いと伺いました。

そうですね。子育てといっても小学生のお子さんから高校生や大学生のお子さんまで、さまざまな年代のお母さんスタッフがいます。開院以来、これまでもたくさんの子育てスタッフが在籍してきました。

お子さんが小さいと、急なお迎えや学校行事でのお休みは仕方がないことです。当院ではそれぞれのスタッフが状況を理解してくれ、「お互い様」と言い合っています。みなさん子育ての時期を経験してきましたので、お互いの状況を理解し支え合える関係が自然と築かれているんですね。

残業や希望休暇の取得についてお聞かせください。

スタッフ全員が無駄のない効率的な動きを心がけているため、業務はスムーズに進むことが多いですね。極端な残業が発生することはほとんどありません。

お休みについては、事前に申告していただければ希望休も取れますので安心してください。もちろんスタッフ間で調整は必要ですが、「今回は私が休暇を取るから、次はあなたの番ね」といった具合に、スタッフ同士うまくコミュニケーションを取っています。

看護師の方の勤務体制について詳しく教えてください。

看護師については週1コマからの勤務も可能で、火曜日の午前中や土曜日の午前中など、基本的には希望の時間帯での勤務が可能です。特に午前の診療枠に入れる方を歓迎していますが、ご都合に合わせ可能な限り柔軟に対応したいと考えています。

子育て中の方はもちろん、他の仕事と掛け持ちで働きたい方でも構いません。ひとりひとりの生活スタイルに合わせた働き方ができるよう、最大限配慮いたします。

3.魅力的な福利厚生と便利な立地で、生活とも両立しやすい環境

魅力的な福利厚生制度はありますか？

はい。全国各地にあるリゾートホテルに、ご家族と一緒に無料で宿泊できる制度があります。箱根や琵琶湖、浜松、高山など、人気の観光地に施設があり、スイートルームで露天風呂付きの施設などもあるんですよ。

また、インフルエンザなどのワクチン接種もご家族分も含めての費用補助のほか、診療費についても職員価格で実施しています。

これらの福利厚生は、スタッフの皆さんへの感謝の気持ちを形にしたものです。日頃から頑張ってくれているスタッフに、ご家族との大切な時間を過ごしていただき、心身ともにリフレッシュして欲しいという想いを込めています。

施設・設備面での特徴もお聞かせください。

最近では自動レジを導入し、会計業務が効率的になりました。スムーズなお会計だけでなく釣銭の渡し間違いなどのミスもなくなりましたので、事務スタッフの負担軽減にもつながっています。また、ホームページでは待ち時間をリアルタイムで確認できるシステムを導入しており、患者さまの利便性向上にも努めています。

また、院内の清潔さや雰囲気の良さにはこだわっており、患者さまからも「まるで高級ホテルのようなクリニックですね」とお声かけいただくこともあるんですよ。清潔で快適な職場環境はスタッフの働きやすさにも直結することです。開院から20年近く経ちますが、今後もこうした職場環境は維持していきたいですね。

立地面での特徴についても詳しく教えてください。

当院は南千里駅から徒歩2分という好立地にあり、駅からは雨に濡れることなくアクセスできます。近くにはショッピングモールがあり、スーパーはもちろんカフェや本屋、ドラッグストアなど、日常生活に便利な施設が揃っています。

また、市役所の出張所や複数の銀行も徒歩圏内にあるため、お仕事帰りに様々な用事を済ませられますね。特に主婦の方にとっては、仕事と生活を両立しやすい環境ではないでしょうか。

当院のある北大阪エリアは、大阪大学や国立循環器病研究センターが近接する文教地区として知られています。閑静な住宅街が広がり、住環境も良好です。スタッフの多くも近隣に住んでいることから、地域に根差した医療提供を実現できていると自負しています。

4.地域に根差したクリニックならではの、やりがいのある仕事

大きな病院とは違う、クリニックならではの魅力についてお聞かせください。

当院は地域密着型のクリニックで、患者さまは近隣にお住まいの方がほとんどです。顔馴染みの患者さまも多く、特に高齢の方々との気さくな交流は当院の特徴だと思います。大きな病院では業務的になりがちな患者さまとのやりとりも、当院では温かみのある交流として感じられるのではないでしょうか。

患者さまとスタッフの距離が近いことには、些細な変化にも気づきやすく、早期の対応が可能になるというメリットがあると感じます。「最近、顔色が悪いですよ」「お薬の飲み忘れが増えていませんか？」など、ちょっとでも気になることがあれば、気軽に声がかけられますからね。

このような関わりを通じて、「ここに来ると安心する」「スタッフの皆さんが親切で嬉しい」といった声もいただいています。地域の皆さまの健康を支える存在として、きっとやりがいを感じながら働けるのではないでしょうか。

スタッフの方々の定着率が高い理由は何だとお考えですか？

確かに、当院のスタッフには開院から在籍してくれている方も多く、長い間クリニックに貢献してくれています。一番の要因としては、やはりスタッフ同士の良好な人間関係ではないでしょうか。私もあまり細かいことは言わず、スタッフの自主性を重んじる運営を心がけていますが、こうした配慮も「働きやすい」と感じてくれている理由のひとつだったら嬉しいですね。

また、以前は大きな病院で働いていた方も、結婚や出産を機に当院で働き始め、そのまま長く続けていただいているケースが多いです。自宅から近いというのもありますが、家庭との両立がしやすい勤務環境も理由のひとつではないかと考えています。

最後に、応募を考えている方へメッセージをお願いします。

当院のスタッフは本当に優しく明るい方ばかりで、温かい雰囲気の職場です。ブランクがある方でも先輩スタッフが一から丁寧に指導いたしますし、分からないことは何でも気軽に聞ける環境ですので、安心して応募していただければと思います。

開院から20年近く経ちますが、まるでホテルのようなシックな内装で、清潔な院内環境には自信を持っています。私たちは医療の知識や技術を大切にしながらも、何より患者さまへの思いやりの心を第一に考えています。

地域の皆さまの健康づくりに貢献したい、患者さまと近い距離で医療に携わりたいという想いをお持ちの方、ぜひ一緒に働いてみませんか。和気あいあいとした雰囲気の中で、地域医療の一員として、やりがいのある仕事に取り組んでいただければ嬉しく思います。