ひとりひとりを大切に育てる介護施設。3年間退職者ゼロの秘密とは｜医療法人讃生会 介護老人保健施設月形緑苑
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北海道月形町にある、医療法人讃生会 介護老人保健施設月形緑苑。同施設は2023年に「北海道 働きやすい介護の職場」認証を取得しました。業務効率をあげるICT（情報通信技術）化の推進、「プリセプター制度」をはじめとする充実した教育制度、そして何より職員ひとりひとりを大切にする姿勢が、3年間退職者ゼロという実績に表れています。
今回のインタビューでは、統括部長の藤井さんに働きやすい職場を維持するための取り組みや教育制度、さらには求職者への想いなど詳しくお話を伺いました。
目次
1.「北海道 働きやすい介護の職場」認証について
「北海道 働きやすい介護の職場」認証を取得された経緯を教えてください。
藤井さん：
働きやすさや職場環境の改善に向けて動き出す以前は、職員の人事考課に多角的な視点が不足しており、適正に評価する環境が整備されているとは言い難い状況でした。そこで、「北海道働きやすい介護の職場」認証を受けるために、職員教育や人事考課、スキルアッププログラムなどをきちんと整備しようと考えたのがきっかけです。単なる認証取得のためではなく、職場環境を根本から見直し、改善するチャンスだと捉えました。
新しく整備し直した人事考課では、上司からの一方的な評価だけでなく、本人評価項目も加えることで、納得感のある人事考課を実現。さらには、次年度の目標設定まで行う仕組みも構築するなど、常に見直していくことでより良い職場環境の実現に向けて努力しています。
退職者が3年間ゼロとのことですが、その理由はなぜだと思いますか？
藤井さん：
やはり、働きやすい職場であると感じてもらえていることが大きな理由だと思います。さらには、当法人は経営状況の透明化を大切にしており、毎月の収支など、法人としての経営状況を全職員にメールで公開しています。いつでも法人全体の経営状態が把握できることは、職員の信頼に繋がっているのだと考えています。
また、総職員数1,000人を超える法人であるということも、職員やその家族に対して大きな安心感を与えられているのだと思います。大規模組織ならではの安定性や、キャリアアップの機会の多さは、多くの職員にとって働く意欲に繋がっているのではないでしょうか。
ICT化の取り組みについて教えてください。
藤井さん：
業務効率化のために、記録はすべてPCで行える介護ソフトを導入しています。手書きの記録に比べて大幅に時間を節約できるとともに、迅速な情報共有が可能になりました。
また、インカム（無線）を導入したことで職員間における連携が格段に向上し、入浴介助時のやりとりなどがとてもスムーズになりました。以前は入居者からのコール対応にも、複数のスタッフが走って向かうという状況でしたが、インカムがあるおかげでこのような無駄な動きをせずに済むようになりました。
2.教育制度と職場の環境について
職員教育について、特徴的な取り組みはありますか？
藤井さん：
新しく入ってきた職員に対しては、比較的年齢の近い先輩職員がマンツーマンでサポートする「プリセプター制度」を導入しています。2〜3ヶ月の間、先輩職員と一緒に行動するため、ひとつひとつ着実に仕事を覚えることができます。頼れる先輩に気軽に相談できる環境があることで、無理なくスムーズな成長をサポートしています。
また、介護福祉士などの様々な資格取得支援も行っています。実務者研修の受講料を全額負担するなど、職員のスキルアップを積極的に後押しする制度があり、未経験者でも3年間の実務経験と実務者研修を経て、国家試験に挑戦できるよう支援しています。
職場の雰囲気や仲の良さを感じられるエピソードはありますか？
藤井さん：
職員同士とても仲が良く、コロナ禍以前は定期的に飲み会を開催していました。私も職員に鍋をふるまったり、焼肉パーティーを企画したりしていましたね。また、バレーボールやゴルフ、釣りなどのサークル活動も盛んでした。また、当施設は長く勤めてくれている職員が多いのですが、そういった点も職場の良好な雰囲気を示しているのではないかと思います。職員同士が互いの家族構成や趣味まで把握しているなんてことも。まるでひとつの家族のような雰囲気さえあります。
3.介護職員への転職を考えている方に向けて
一緒に働きたいと思う人材像を教えてください。
藤井さん：
スキルや経験よりも、人柄を重視しています。向上心や協調性があり、楽しく仕事ができる人と一緒に働きたいですね。また、言われたことだけをこなすのではなく、自主性があり、自ら考えて行動できる人を求めています。
私は何事も「失敗ありき」の考え方を持っています。新しいことにチャレンジしたとえ失敗したとしても、その失敗を糧に前に進める人は、長い目で見ると大きな力を発揮すると信じています。考えて仕事をする人や主体性を持って行動する人を歓迎しますし、そういった方の成長やスキルアップを、私たちも全力でサポートしていきます。
最後に、介護職への転職を検討している求職者へメッセージをお願いします。
藤井さん：
介護の仕事は本当に素晴らしい仕事です。人の人生に深く関わり、生活をサポートしてあげる。ここで得られる喜びは、何物にも代えがたいものがあります。当法人はまだまだ発展途上であり、完璧な職場環境とは言えません。だからこそ、職員ひとりひとりに合った職場を一緒に作り上げていきたいと考えています。仕事を楽しみながらも成長できる環境がある 介護老人保健施設月形緑苑は、前向きに働きたいというみなさんからの応募をお待ちしています。
