ベストリハ本社(カスタマーサポート/常勤)の一般事務求人

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カスタマーサポート◆介護×ITで売上右肩上がり/未経験OK/年休122日/土日祝休み/残業ほぼなし◎【台東区上野】

求人情報

求人職種

一般事務常勤

仕事内容

自社で開発したシステムのサポート業務として、電話受付やタブレットの設定、動作確認などをお任せします。
自社サービスには、計画書支援サービスの「はやまる」、被介護者の健康状態などを一括で管理できる「ヘルプケア」などがあります。

【主な仕事内容】
カスタマーサービスの電話対応
お客様からの電話を受け、要望を聞き、セールス担当に取り次ぐシンプルワークです。
簡単な質問であればその場で回答しますが、専門的な内容はセールス担当が折り返して、お客様に回答します。

システムの初期設定や出荷作業
タブレットやスマートバンドの初期設定を行ない、お客様のもとに出荷する作業です。
設定は主担当もいますし、手順書があるので簡単です。手順書やマニュアルの更新もお手伝いします。

Q:電話はどんな内容なの?
お問い合わせ内容は、「エラーが出て、次に進めないんですが…」「承認者を増やしたいんだけど、どうすればいいの?」など。
システムの基本操作は、システム導入時にすでに説明しているので、使いながら不明点などが出てきた際に、お電話が入ります。

Q:お客様はどんな人なの?
お客様は、デイサービスや訪問看護の方がほとんどです。全国200~300の事業所に導入していただいていますが、1日の電話の数は5~10件くらいです。

Q:未経験でも本当に大丈夫?
経験やスキルがなくても明るく元気に対応出来る方であれば大丈夫です。すぐに活躍していただけます!
介護業界の経験を活かす!「介護×IT」のカスタマーサポート業務に挑戦してみませんか?

★シンプルワークだから未経験でも安心!
お客様からの電話を受け、要望を聞き、セールス担当に取り次ぐシンプルワークです。簡単な質問であればその場で回答しますが、専門的な内容はセールス担当が折り返して、お客様に回答します。電話も1日5件~10件で、経験もスキルも必要なく、明るく丁寧に受け答えできればすぐに始められます!

★業績は右肩上がりの成長企業!
介護業界でサブスク型の自社開発サービスを展開している当社。全国200~300の事業所で導入されており、直近8年の売上はずっと右肩上がり。さらに、今もなお毎月5件ほど新しい契約が増えています。このまま勢いを止めることなく、現在は株式上場の準備も進めています!

★変化のある環境で毎日が刺激的!
成長中だからこそ、今後もいろんなポジションが生まれる予定で、キャリアアップ・キャリアチェンジも可能。また、新しいサービスもどんどんつくっているので、仕事に飽きるなんてことはありません!毎日刺激を受けながら働けますよ。

基本情報

事業所名

ベストリハ株式会社

施設形態

企業

所在地

〒110-0005
東京都 台東区 上野6-16-17 朝日生命上野昭和通りビル6階

最寄駅

JR山手線 上野駅 徒歩 1分

交通アクセス

JR「上野駅」より徒歩1分

職員数

法人全体:640人(常勤557人、非常勤83人)
※2022年4月現在

関連施設

通所サービス(デイサービス/ジュニア/てへぺろレストラン)
訪問サービス(訪問看護/訪問介護/訪問鍼灸/居宅介護支援/福祉用具)
施設サービス(ナーシングホーム)

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