EPファーマラインコールセンター（くすり相談窓口/常勤）の看護師求人

東京都豊島区

更新日：2025年04月25日

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【土日祝休み/オフィスワーク】製薬企業のくすり相談窓口業務（看護師）の募集！企業未経験者も活躍中！/残業少なめ♪

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求人情報

求人職種	看護師常勤
募集雇用形態	日勤常勤
仕事内容	医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した有資格者が多数在籍しているEPファーマラインにて、コールセンター/くすり相談窓口担当（看護師）の募集！【業務内容】製薬企業の電話窓口担当者として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。プロジェクトでは3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。想定問答集などの様々な資料を参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。【具体的な問い合わせ例】医薬品の服用や保管方法について使用期限の確認効果、副作用について医薬品の流通管理・製品回収について問い合わせの取次資材の依頼について正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。最初は、先輩社員が一緒にお電話を隣で聞いてくれるなど、慣れるまでしっかりとサポートをしています。また、マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しておりますので、オフィスワークが初めての方も大歓迎です！また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的に仕事することが叶えられる環境です！【応募要件】正看護師資格看護大学卒夜勤を含む病棟経験1か所で3年以上病棟業務におけるリーダー経験が豊富な方コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方明るく前向きに業務に取り組める方医薬品に関心があり、知識欲が旺盛な方簡単なOA操作能力
シフト	09：00～18：00 ※1日8時間勤務 ※配属先により始業時刻に多少前後有
休憩時間	休憩1時間
給料例 (常勤)	参考モデル月給316,600円～350,000円諸手当内訳年俸制：380万円～420万円 ※シフト手当含む ※年俸の1/12を毎月支給 ※月30時間相当の固定残業代として月60,180円（年収380万円）～月66,540円（年収420万円）を給与に含み支給 ※給与額はご経験に合わせて考慮いたします。
待遇・福利厚生	昇給制度：あり（年1回の評価制度による）決算賞与：年1回各種社会保険制度完備通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）退職金制度保養所（健保提携施設）インフルエンザ予防接種補助あり慶弔見舞金永年勤続表彰カウンセリングサービス（EAP）会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）育児短時間勤務（～小学校1年生まで/社内規定あり）育児補助制度（延長保育科補助等/社内規定あり）えるぼし認定（三ツ星）
休日・休暇	【年間休日120日以上】完全週休2日（土日) 祝日年末年始休暇フレキシブル休暇（3日）有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）年次有給休暇の特別積立制度慶弔休暇創業記念日休暇（1日）産前産後休暇育児介護休暇ウェルネス休暇ドナー休暇　など
教育制度	ご経験に合わせた様々な研修制度を整えております。未経験の方はもちろん、キャリアアップしたい方もしっかりサポートさせていただきます！
試用期間	試用期間正社員のみあり：5ヵ月（同条件） ※経験や面接時の評価次第で、契約社員スタートの可能性あり
就業場所変更の範囲	法人の定める就業場所
業務変更の範囲	法人の定める業務

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EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービスにおいて、常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

今回はそんなEPファーマラインが運営する「ヘルスケア・医療機器サポートサービス」のコールセンターにてメディカルコミュニケーター（看護師）を募集しております！メンバーは、病院などの臨床からの転職者も多数在籍しています。その方のご経験等に応じてカスタマイズした研修を行っておりますので、企業やコールセンターでのご就業が初めての方でも安心してご入社し、チームを支えるプロフェッショナル集団の一翼として活躍できる環境です！

ご応募はもちろん、ご質問等も【応募フォーム】ボタンよりお気軽にお問い合わせください。

メディカルコミュニケーターとしての仕事内容は？

電話対応の相手は全国の薬剤師や医療機関がメインです。質問内容や状況を正確に聴き、様々な情報の中から適切な情報を提供します。仕事は1人だけで進めるのではなく、チームで行っておりますので、わからないことがあれば近くの人に相談することが可能です♪また、立ち仕事がないデスクワークの為、体力的にも負担が少なく、残業もほとんどないので、プライベートも充実です！

入社後の研修制度は？

EPファーマラインでは充実した研修プログラムを用意しており、専門知識の習得はもちろん、コミュニケーションスキルの向上を図っています。その方に応じて研修内容をカスタムしておりますので、コールセンターでのお仕事が初めての方もご安心ください♪

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応募・選考について

選考の流れ	【問合せについて】下記フォームから24時間受け付けております。【選考の流れ】１．「応募フォーム」から必要事項をご入力ください。 ↓ ２．書類選考履歴書（写真付き）をデータにて提出をお願いします。 ※ファイル形式は問いませんが、 PDF （推奨）、 Word 、 Excel ほか一般的なファイル形式でお願いいたします。選考通過者には後日面接のご案内をさせていただきます。 ↓ ３．適性検査 1次面接前に、ご自宅で受検していただきます。 ※所要時間約30～40分 ※Webテストにて実施いたします ↓ ４．面接・筆記試験（小テスト）選考1～2回 ■オンライン面接＜会議システム　Microsoft Teams＞を使用して行います。 ■来社での面接池袋本社にて面接と筆記試験を実施いたします。 ↓ ５．採用決定面接結果は1週間以内に通知いたします。入職手続きについて別途ご連絡いたします。 ※選考の状況により結果のご連絡にお時間をいただく場合がございます。
担当者	採用担当　野中
備考	下記の「応募画面に進む」ボタンのページよりお問い合わせいただくと、応募内容が採用担当に届きます。

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基本情報

事業所名	株式会社EPファーマラインコールセンター
施設形態	企業
所在地	〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
最寄駅	JR山手線池袋駅徒歩 5分
交通アクセス	JR山手線「池袋駅」より徒歩5分 ※地下1b出口直結 ※駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所です
職員数	1,470名（有資格数1,025名）　※2025年4月現在
関連施設	EPNextS株式会社【CRO事業】イーピーエス株式会社他【SMO事業】株式会社EPLink 【CSO事業】株式会社EPファーマライン他

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