この求人は株式会社EPファーマライン コールセンターが直接掲載をしている公式求人です。応募後は採用担当者と直接やり取りが可能で、採用担当者に直接届く「メッセージ機能」や、書類選考のための「キャリアシート機能」によりスムーズに選考を進めることができます。
掲載期限は2024年12月27日になりますので、残りの募集枠の確認、事業所の雰囲気、仕事内容などご興味がある場合はフォームよりお早めにご応募ください。
東京都豊島区
更新日：2024年10月28日
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求人職種 | 看護師常勤 |
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募集雇用形態 |
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仕事内容 | 医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した有資格者が多数在籍しているEPファーマラインにて、メディカルコミュニケーター（看護師）の募集！ 【仕事内容】 製薬企業や機器メーカーの窓口担当として、医療用デバイスの使用方法の説明・指導業務を担当していただきます。 全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。 ※お問合せ例：ペン型注射器（自己注射）や在宅ポンプなどのデバイス操作案内、指導、保管方法など 1日の問い合わせ対応件数は7～10件程度です。 メーカーの窓口は10～20ほどあり、様々な領域に関わることができ、また業務に付随するマニュアル作成なども行っています。 また、服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした【PSP/患者サポートプログラム】を行っております。 患者様に正しく服薬してもらうため、電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。 このように様々な業務を行っていただき、将来的には、新規プロジェクトの立ち上げやメイン担当としてあるメーカーの担当者様との窓口を担ってもらい、中には20代でチームのマネジメントポジションにて活躍しているものもいます！ 【応募要件】 正看護師資格※准看護師不可 病棟経験2年以上必須※精神科や小児科でも可 自己注射デバイスの使用経験尚可 コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 柔軟さがあり、明るく前向きに業務に取り組める方 勉強意欲を高く持って業務に取り組める方 簡単なOA操作能力 |
必須経験・スキル |
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シフト | 17：00～翌10：00（休憩120分） ※1日15時間勤務（仮眠室あり） ※月11日の勤務 ※残業月5時間程度 |
給料例 (常勤) |
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待遇・福利厚生 | 各種社会保険制度完備 通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） 退職金制度 保養所（健保提携施設） インフルエンザ予防接種補助あり 慶弔見舞金 永年勤続表彰 カウンセリングサービス（EAP） 会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） 育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） 育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり） えるぼし認定（三ツ星） |
休日・休暇 | 【年間休日120日以上】 シフト制 フレキシブル休暇（3日） 有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） 年次有給休暇の特別積立制度 慶弔休暇 創業記念日休暇（1日） 産前産後休暇 育児介護休暇 ウェルネス休暇 ドナー休暇 など |
教育制度 | ご経験に合わせた様々な研修制度を整えております。 未経験の方はもちろん、キャリアアップしたい方もしっかりサポートさせていただきます！ 【研修例】 導入研修（入社後1週間程度） 専門研修 業務研修 フォローアップ研修（配属後研修） SV研修（管理職研修） |
試用期間 | ・試用期間：5ヶ月（同条件） |
就業場所変更の範囲 | 法人の定める就業場所 |
業務変更の範囲 | 法人の定める業務 |
備考 | ※経験や面接時の評価次第で、契約社員スタートの可能性あり |
電話対応の相手は全国の患者様やそのご家族様、医療機関がメインです。質問内容や状況を正確に聴き、様々な情報の中から適切な情報を提供します。仕事は1人だけで進めるのではなく、チームで行っておりますので、わからないことがあれば近くの人に相談することが可能です♪また、立ち仕事がないデスクワークの為、体力的にも負担が少なく、残業もほとんどないので、プライベートも充実です！
EPファーマラインでは充実した研修プログラムを用意しており、専門知識の習得はもちろん、コミュニケーションスキルの向上を図っています。その方に応じて研修内容をカスタムしておりますので、コールセンターでのお仕事が初めての方もご安心ください♪
お電話の相手は、患者さんや患者さんのご家族もしくは医療従事者からのお問合せに対応していただきます。割合としては窓口によりますが、患者さん7割・医療従事者3割程度です。
在宅で医療用機器を使用している日本全国の患者さんから操作方法についての問い合わせや、医療従事者から資材請求について対応しています。
臨床から離れることに不安はありましたが、病棟時代にやりがいを感じていた患者様や患者様とコミュニケーションをとることは、コールセンターでも続けられると感じました。
他の併願先もありましたが、最終的には、面接時にお会いした現場の方々が明るく、ここで働きたいと決めました！
入社後、1週間ほど集合研修でお電話のビジネスマナーなどの基本や製薬業界・薬学・医学などの業界知識などを学んでいただきます。
チーム配属後は、複数ある窓口のある1つを研修担当者から学び理解を深めます。研修が終わるまでは受電はせず、進捗状況によって研修内容をカスタマイズしてくれます。実際に電話対応が始まってからも、先輩が側にいてくれますので、安心して対応することが出来ます！
選考の流れ | 【問合せについて】 下記フォームから24時間受け付けております。 【選考の流れ】 １．「応募フォーム」から必要事項をご入力ください。 ↓ ２．書類選考 履歴書（写真付き）の郵送をお願いします。 選考通過者には後日面接のご案内をさせていただきます。 ↓ ３．適性検査 1次面接前に、ご自宅で受検していただきます。 ※所要時間約30～40分 ※Webテストにて実施いたします ↓ ４．面接・筆記試験（小テスト） 選考2回 ■1次オンライン面接 ＜会議システム Microsoft Teams＞を使用して行います。 ■2次来社での面接 池袋本社にて現場責任者との面接と筆記試験を実施いたします。 ↓ ５．採用決定 面接結果は1週間以内に通知いたします。 入職手続きについて別途ご連絡いたします。 ※選考の状況により結果のご連絡にお時間をいただく場合がございます。 |
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担当者 | 採用担当 野中 |
備考 | 下記の「応募画面に進む」ボタンのページよりお問い合わせいただくと、 応募内容が採用担当に届きます。 |
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