EPファーマライン/医療機器に関する問い合わせ（コールセンター/夜勤専従）の臨床検査技師求人

東京都豊島区

更新日：2025年02月18日

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【希少！企業の夜勤専従】医療機器のユーザーサポート職の募集！！メーカーの電話窓口にて窓口担当！企業勤務したい臨床検査技師の方必見★月の半分以上がお休みです♪経験豊富な先輩社員が優しく教えます！

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求人情報

求人職種	臨床検査技師常勤
募集雇用形態	常勤（夜勤あり）
仕事内容	医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した有資格者が多数在籍しているEPファーマラインにて、医療機器大型プロジェクト開始！！臨床検査技師のメディカルコミュニケーターを募集します！【仕事内容】医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生するトラブルに関して、医療従事者からのお問い合わせに電話で対応していただきます。・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応・フィールドサービス部門への取次業務病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。【具体的な仕事】主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）です。平常時は1日2～5件程度、繁忙期は1日3～8になることもあります。・エラーコードにもとづくトラブルシューティング →FAQや過去のお問合せ記録から適切な回答を導き出し、お客様にお伝えし一緒にトラブルを解決していきます。・ログ解析 →リモートで施設の機器にアクセスしログを取得→原因を探索→お電話で解決できる内容であればその場で解決→難しい場合はフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了。【勤務地】池袋本社〒171-0021　東京都豊島区西池袋3－27－12池袋ウェストパークビル ※研修期間中のみ、品川にあるメーカー内で研修していただく可能性もあります。【応募要件】・臨床検査技師（実務経験１年以上）・お客様から正確な情報を取得し、きちんと社内に伝達できる方 ※業界、コールセンター経験不問！これから一緒に学びましょう♪ ※医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者は優遇します！
シフト	（月～日）18：00～翌09：00 ※1日13時間勤務/休憩2時間 ※月12日勤務 ※研修期間中は日中帯での勤務の可能性あり
給料例 (常勤)	参考モデル月給291,666円～416,000円諸手当内訳年収 350万円～500万円 ※年俸以外に決算賞与が年１回支給あり ※夜勤の手当含む賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給（当月末締め、当月25日払い）月30時間相当の固定残業代として月55,470円（年収350万円）～月79,200円（年収500万円）を給与に含み支給
待遇・福利厚生	昇給：年1回決算賞与：年1回各種社会保険制度完備通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）保養所(健保提携施設) インフルエンザ予防接種補助あり慶弔見舞金永年勤続表彰カウンセリングサービス会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）
休日・休暇	【年間休日120日以上】シフト制年末年始休暇フレキシブル休暇（3日）有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）年次有給休暇の特別積立制度慶弔休暇創業記念日休暇（1日）産前産後休暇育児介護休暇ウェルネス休暇ドナー休暇　など
教育制度	ご経験に合わせた様々な研修制度を整えております。未経験の方はもちろん、キャリアアップしたい方もしっかりサポートさせていただきます！【研修例】導入研修（入社後1週間程度）専門研修業務研修フォローアップ研修（配属後研修） SV研修（管理職研修）
試用期間	試用期間5ヶ月※条件変更なし
就業場所変更の範囲	法人の定める就業場所
業務変更の範囲	法人の定める業務

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EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービスにおいて、常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

今回はそんなEPファーマラインが運営する「ヘルスケア・医療機器サポートサービス」のコールセンター（医療機器メーカーの電話窓口）にてメディカルコミュニケーターを募集しております！
新しいプロジェクトの為、一緒に活躍していただける方をお待ちしております♪

ご応募はもちろん、ご質問等も【応募フォーム】ボタンよりお気軽にお問い合わせください。

メディカルコミュニケーターとしての仕事内容は？

電話対応の相手は全国の医療従者者がメインです！質問内容や状況を正確に聴き、様々な情報の中から適切な情報を提供します。想定質問集などの資料もありますので、医療業界未経験でも大歓迎です。立ち仕事がないデスクワークの為、体力的にも負担が少なく、残業もほとんどないので、プライベートも充実です！

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入社後の研修制度やキャリアパスは？

EPファーマラインでは充実した研修プログラムを用意しており、専門知識の習得はもちろん、コミュニケーションスキルの向上を図っています。その方に応じて研修内容をカスタムしておりますので、コールセンターでのお仕事が初めての方もご安心ください♪

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応募・選考について

選考の流れ	【問合せについて】下記フォームから24時間受け付けております。【選考の流れ】１．「応募フォーム」から必要事項をご入力ください。 ↓ ２．書類選考履歴書（写真付き）の郵送をお願いします。選考通過者には後日面接のご案内をさせていただきます。 ↓ ３．適性検査 1次面接前に、ご自宅で受検していただきます。 ※所要時間約30～40分 ※Webテストにて実施いたします ↓ ４．面接・筆記試験（小テスト）選考回数2回 ■来社での面接 1次：WEB面接 ↓ 2次：池袋本社にて現場責任者との面接 ↓ ５．採用決定面接結果は1週間以内に通知いたします。入職手続きについて別途ご連絡いたします。 ※選考の状況により結果のご連絡にお時間をいただく場合がございます。
担当者	採用担当　野中
備考	下記の「応募画面に進む」ボタンのページよりお問い合わせいただくと、応募内容が採用担当に届きます。

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基本情報

事業所名	株式会社EPファーマライン
施設形態	企業
所在地	〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
最寄駅	JR山手線池袋駅徒歩 5分
交通アクセス	JR山手線「池袋駅」より徒歩5分 ※地下1b出口直結 ※駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所です
職員数	1,440名（有資格数1,065名）　※2024年10月現在
関連施設	EPNextS株式会社【CRO事業】イーピーエス株式会社他【SMO事業】株式会社EPLink 【CSO事業】株式会社EPファーマライン他

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EPファーマライン/医療機器に関する問い合わせ（コールセンター/夜勤専従）の臨床検査技師求人に関するよくある質問

応募後の連絡方法や掲載期限はありますか？

この求人は株式会社EPファーマラインが直接掲載をしている公式求人です。応募後は採用担当者と直接やり取りが可能で、採用担当者に直接届く「メッセージ機能」や、書類選考のための「キャリアシート機能」によりスムーズに選考を進めることができます。
掲載期限は2025年04月19日になりますので、残りの募集枠の確認、事業所の雰囲気、仕事内容などご興味がある場合はフォームよりお早めにご応募ください。